Resolvemos tus dudas
Preguntas Frecuentes
¿Cómo realizo mi pedido?
Ordena tu pedido desde nuestra página web es muy fácil:
- Selecciona el producto que deseas y continua hasta la pantalla de pago.
- Aquí encontrarás varios métodos de pago, selecciona el que te funcione.
- Si tu pago es por medio de Sinpe Móvil o transferencia, tienes 20 minutos para enviar el comprobante de pago por WhatsApp al número +506 7036-7040. En el detalle del comprobante incluye el número de pedido.
- Si el comprobante no fue recibido en ese lapso de tiempo, el pedido se cancela y los productos volverán a estar disponibles en nuestra tienda.
Entregas y Envío
Todos los pedidos realizados antes de la 1:00pm serán procesados el mismo día, esto de lunes a viernes, fines de semana se procesan los lunes.
Realizamos entregas en San Marcos de Tarrazú. Te notificaremos cuando esté listo y coordinamos la entrega.
Realizamos envíos a todo el país por medio de Correos de Costa Rica, tenemos diferentes tarifas:
Dentro del GAM ₡2500
Fuera del GAM ₡3500
El tiempo estimado de entrega es de 1-3 días hábiles luego de ser despachados en la sucursal de Correos. Una vez que el paquete está en poder de Correos de Costa Rica te enviaremos la guía del paquete.
Política devoluciones
Tenemos una política de no devoluciones, sin embargo se pueden presentar diferentes excepciones:
- Defecto de fabrica procesamos la devolución si el producto presenta daños de fábrica.
- Error de envío puede ocurrir un error humano y llegar un pedido diferente al que compró.
La devolución solo aplica si los productos están en las mismas condiciones en la que fueron enviados (sin uso, sin lavar, con etiquetas y bolsa de empaque).
Solo aceptamos el reclamo dentro de las primeras 48 horas después de recibir el paquete.
Si cumple con las excepciones puedes contactarnos por whatsapp.
Por favor verifique su selección de productos antes de realizar el pedido, si fue un error suyo no aplica para devoluciones, solo los dos casos descritos al inicio.
Gracias por tomarnos en cuenta en su estilo de vida.
¿Resolvimos tus consultas?
Si no es así te invitamos a visitar nuestra sección de contacto, donde resolveremos todas tus consultas